Audit mensuel publié
« Chaque site est audité tous les mois ; le rapport est publié sur le portail client sous 7 jours calendaires. »
Lire la clauseCahier des charges signé annexé au contrat syndic. Passages tracés, photos opposables en AG, journal d'intervention exportable.
Spécialiste de l'entretien des copropriétés : halls, cages d'escalier, ascenseurs, locaux vélos, locaux poubelles, sortie/rentrée des bacs. Cahier des charges co-construit avec le syndic.
À Montpellier, les contraintes locales — Écusson, Antigone, Port Marianne — imposent une organisation spécifique : équipiers locaux, horaires adaptés, traçabilité opposable. LMP propose un cahier des charges chiffré au m², un référent local et 12 engagements contractuels mesurables.
Les mêmes clauses, le même standard de mesure, la même pénalité symétrique appliquée d'office sur les 6 villes du Sud.
« Chaque site est audité tous les mois ; le rapport est publié sur le portail client sous 7 jours calendaires. »
Lire la clause« Toute absence d'un équipier titulaire est couverte par un remplaçant formé au site sous 72 heures ouvrées. »
Lire la clause« Le taux de présence mensuel ne descend pas sous 96 % des heures planifiées au contrat. »
Lire la clause« Après 3 mois, résiliation possible à tout moment avec 30 jours de préavis — zéro frais de sortie. »
Lire la clause« Chaque audit mensuel vise un score d'au moins 7/10 sur la grille publiée de 10 critères. »
Lire la clause« 100 % des interventions sont horodatées et émargées — une intervention non tracée n'est pas facturée. »
Lire la clause« Toute urgence — sécurité, salubrité, exploitation — est prise en charge sur site en moins de 4 heures ouvrées. »
Lire la clause« Chaque équipier titulaire reçoit au moins 14 heures de formation certifiée par an — Certibiocide inclus pour la désinfection. »
Lire la clause« Tous les produits d'entretien courant portent l'Écolabel européen — exceptions techniques listées et justifiées. »
Lire la clause« Chaque facture détaille site, heures pointées, prestations et prix — et joint le rapport d'audit du mois. »
Lire la clause« Aucun intervenant non déclaré : sous-traitants listés au contrat, données hébergées en UE, RGPD documenté. »
Lire la clause« Aucun procès sans phase amiable : réponse sous 10 jours, réunion sous 30 jours, puis médiation conventionnelle. »
Lire la clauseEngagements contractuels proposés au cadrage — des clauses avec pénalité, pas des statistiques. Premières statistiques d'exécution publiées trimestriellement à partir du Q3 2026.
À Montpellier, le tarif syndics & copropriétés se situe entre 22 et 32 € HT/h selon fréquence, surface et contraintes techniques. Le prix final est fixé après une visite technique gratuite — tarif au m² ou au passage selon le cahier des charges. Engagement chiffré transmis sous 48 h ouvrées.
LMP intervient sur l'ensemble de la métropole de Montpellier : Écusson, Antigone, Port Marianne, Millénaire, Odysseum. Les zones périphériques sont couvertes dans le cadre des multi-sites.
Engagement signé sous 48 h ouvrées, cadrage opérationnel sous 5 à 10 jours, première vacation entre J+7 et J+15 dans les cas standards. Une intervention urgente est possible sous 72 h sur Montpellier pour syndics & copropriétés.
Un engagement opposable est un document écrit, daté, signé par les deux parties, annexé au contrat, et juridiquement utilisable en cas de litige. Chez LMP, les 12 engagements du contrat-type 2026 sont tous opposables : ils précisent le seuil chiffré, la méthode de mesure et la pénalité symétrique appliquée d'office si le seuil n'est pas tenu.
Cahier des charges signé, contrôles contradictoires mensuels, pointage géolocalisé, photos avant/après horodatées, scoring qualité 3 sources (20 % agent / 40 % audit interne / 40 % client), plan d'action sous 7 jours en cas d'écart, vérification produits trimestrielle. Tous activés par défaut, sans supplément.
Oui — sans pénalité, sans justification. Passée la période initiale de 3 mois, le contrat est à durée indéterminée. Chaque partie peut résilier site par site avec 30 jours de préavis. LMP remet sous 10 jours ouvrés un dossier de réversibilité complet : plannings, protocoles, historique audits, inventaire. Toute facturation de sortie est réputée non écrite (article 9.3 du contrat-type).