Onet, ISS, Atalian, Samsic, GSF : promesse verbale. LMP : engagement opposable.
Comparatif structuré sur 11 critères contractuels publics : conditions générales de vente, plaquettes commerciales et engagements de service publiés par chaque acteur. Sources et battlecard interne consultables sur demande RGPD.
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Cahier des charges signé
Document contractuel chiffré au m², signé, annexé. Opposable en cas de litige.
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Contrôles contradictoires
Audit qualité mensuel en présence client. Grille 32 critères signée des 2 parties.
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Pointage géolocalisé
Chaque entrée/sortie horodatée et localisée. Journal de passage exportable.
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Photos avant/après
Avant/après par passage. Validation référent client en 2 clics. Conservation 24 mois.
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Scoring qualité 3 sources
Auto-évaluation agent (20 %) + audit interne LMP (40 %) + contrôle client (40 %).
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Plan d'action 7 jours
Tout écart déclenche un plan d'action écrit, daté, signé sous 7 jours ouvrés.
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Vérification produits
Audit produits trimestriel : fiches techniques, dilutions, péremption, écolabels.
3 différences contractuelles. Pas 3 différences marketing.
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Document contractuel signé. Pas un slogan commercial.
Les majors annoncent des engagements de service dans leurs plaquettes. LMP les inscrit dans un cahier des charges signé, annexé au contrat, opposable en cas de litige. Différence pratique : un client mécontent chez LMP a un document écrit pour appuyer sa réclamation. Chez les majors, il a une charte qualité corporate qui n'engage personne devant un tribunal.
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7 piliers de preuve activés. Consultables 24/7.
Pointage géolocalisé, photos avant/après, scoring qualité à 3 sources, plan d'action 7 jours, contrôles contradictoires mensuels, vérification produits, cahier des charges signé : LMP livre une grille de preuve opposable en temps réel via l'espace client. Les majors livrent un rapport trimestriel (parfois semestriel), souvent en PDF, sans pointage géo, sans photos systématiques.
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100 % des agents passés par l'École LMP.
LMP exploite un centre de formation interne (École LMP, Montpellier) où chaque agent passe 5 jours obligatoires avant terrain et 2 jours de recyclage annuel. Le programme est versionné, audité, traçable par agent. Les majors externalisent souvent la formation aux centres de formation sectoriels (ASCFI, GIE), avec une couverture variable et une qualité hétérogène selon les régions.
Le comparatif sans filtre — 11 critères contractuels.
Méthodologie : analyse des CGV / plaquettes commerciales / engagements de service publics des principaux acteurs propreté France (Onet, ISS, Atalian, Samsic, GSF). Battlecard LMP_COMPETITIVE_BATTLECARD V2 (interne, anonymisée, vérifiable sur demande RGPD). Aucun chiffre non-sourçable affiché.
| Critère | LMP | Onet | ISS | Atalian | Samsic |
|---|---|---|---|---|---|
| Délai engagement chiffré | 48 h signé | 7-15 j | 5-12 j | 7-21 j | 10-15 j |
| Cahier des charges signé annexé | Systématique | Variable | Non | Variable | Non |
| Pointage géolocalisé | Standard | En option (€) | En option (€) | Non | Non |
| Photos avant/après | Standard | Sur demande | Sur demande | Non | Sur demande |
| Scoring qualité 3 sources | Standard | Non | Audit interne seul | Audit interne seul | Non |
| Plan d'action 7 j (écart) | Contractuel | Non | Variable | Non | Non |
| Vérification produits trimestrielle | Standard | Non | Non | Non | Non |
| Contrôle contradictoire mensuel | Standard | Non | Trimestriel | Non | Non |
| Préavis résiliation | 30 j | 3-6 mois | 3-6 mois | 3 mois | 3 mois |
| Compensation SLA dépassé | 10 % écrit | Non | Non | Non | Non |
| Couverture Sud (6 villes) | Native | Nationale | Internationale | Nationale | Nationale |
Sources : CGV / plaquettes / engagements de service publics des acteurs cités + LMP_COMPETITIVE_BATTLECARD V2 (interne) + LMP_COMPETITIVE_INSERTS V1. Données anonymisées, vérifiables sur demande RGPD. Mise à jour : 2026-05. Le présent comparatif ne s'appuie sur aucun chiffre client réel — LMP démarre son activité commerciale Q2 2026 et publiera les retours signés Q3 2026.
7 piliers de preuve opposable. Tous activés par défaut.
Aucun supplément. Aucune option payante. Standard LMP appliqué à chaque contrat signé.
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Cahier des charges signé
Document contractuel chiffré au m², signé, annexé. Opposable en cas de litige.
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Contrôles contradictoires
Audit qualité mensuel en présence client. Grille 32 critères signée des 2 parties.
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Pointage géolocalisé
Chaque entrée/sortie horodatée et localisée. Journal de passage exportable.
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Photos avant/après
Avant/après par passage. Validation référent client en 2 clics. Conservation 24 mois.
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Scoring qualité 3 sources
Auto-évaluation agent (20 %) + audit interne LMP (40 %) + contrôle client (40 %).
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Plan d'action 7 jours
Tout écart déclenche un plan d'action écrit, daté, signé sous 7 jours ouvrés.
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Vérification produits
Audit produits trimestriel : fiches techniques, dilutions, péremption, écolabels.
3 questions à poser à votre prestataire actuel.
- Q1 — Le contrat
« Mon contrat propreté actuel inclut-il un cahier des charges signé, chiffré au m², annexé ? Ou seulement une charte qualité corporate ? »
Si la réponse est *charte* : votre prestataire n'est pas opposable.
- Q2 — La preuve
« Si je veux ce soir consulter le journal de passage géolocalisé de mon site la semaine dernière, où est-ce que je clique ? »
Si la réponse est *email à mon référent* : vous payez le coût de l'opacité opérationnelle.
- Q3 — L'écart
« Si un écart qualité est constaté en contrôle, sous combien de jours mon prestataire s'engage-t-il contractuellement à fournir un plan d'action écrit ? »
Si la réponse est *aucun délai écrit* : vous payez le coût de la non-réactivité.
LMP propose un audit comparatif de votre contrat actuel.
LMP relit votre contrat propreté actuel, identifie les engagements opposables présents et manquants, livre un benchmark chiffré sous 7 jours ouvrés. Document signé.