Nettoyage de copropriétés à Montpellier « On paie pour quoi, exactement ? »
C'est la question qui tombe en assemblée générale, et elle est justifiée : la ligne « entretien des parties communes » est presque toujours la seule ligne du budget qui n'est adossée à aucune trace écrite. Vous avez une facture mensuelle, un montant, et rien entre les deux.
Nous entretenons de 10 à 120 lots par copropriété, sur Montpellier et sa métropole. Ce qui suit décrit ce qui est fait, à quelle fréquence, et surtout ce que vous pouvez montrer quand la question tombe.
Ce qui est fait dans vos parties communes
| Poste | Ce qui est fait | Fréquence courante |
|---|---|---|
| Hall et sas d’entrée | Sols, vitrages de porte, boîtes aux lettres, tapis de propreté | 2 à 5 fois par semaine |
| Cages d’escalier et paliers | Marches, contremarches, rampes, plinthes, points de contact | 1 à 3 fois par semaine |
| Ascenseurs | Sols, parois, miroirs, boutons de commande | à chaque passage |
| Local poubelles | Lavage du sol, désinfection des abords, nettoyage des bacs | 1 fois par semaine |
| Conteneurs | Sortie et rentrée aux jours de collecte, selon le calendrier de la commune | selon la collecte |
| Parkings et abords | Balayage, ramassage, cheminements | 1 à 2 fois par mois |
| Ampoules et petites reprises | Signalement écrit, remplacement si le contrat le prévoit | au constat |
| Tri sélectif | Remise en ordre des bacs, retrait des dépôts sauvages signalés | à chaque passage |
Une entreprise de nettoyage à Montpellier qui ne vous parle pas de sortie de conteneurs et de local poubelles ne fait pas de la copropriété : elle fait du bureau, avec un autre en-tête.
Le carnet de passage, affiché dans le hall
Un carnet de passage est fixé dans le hall de l'immeuble. À chaque intervention, l'agent inscrit la date, l'heure d'arrivée, l'heure de départ et les postes traités. Il est lisible par n'importe quel copropriétaire, à n'importe quel moment, sans passer par vous.
C'est un objet volontairement banal, et c'est ce qui le rend efficace : la réclamation « le ménage n'est pas fait » s'arrête devant une colonne de dates. Elle ne remonte plus jusqu'à votre bureau.
Ce carnet est doublé côté nous par un pointage connecté : les agents pointent leur arrivée et leur départ, site par site. Les heures ne sont pas déclarées en fin de mois, elles sont enregistrées au moment où elles se passent — et elles remontent telles quelles sur votre rapport.
Ce que coûte l'entretien d'une copropriété
Ce qui détermine la charge de travail et le devis, dans l'ordre où cela pèse :
- Le nombre de lots — c'est l'indicateur de la surface réelle des parties communes.
- Le nombre d'étages, et donc de paliers.
- La présence d'un ascenseur — cabine, sols, vitrages.
- Le local poubelles et la gestion des conteneurs.
- La fréquence — hebdomadaire, deux fois par semaine, quotidienne.
- Les prestations exceptionnelles annualisées : vitrerie, remise en état des sols.
Grille dégressive à partir de 3 immeubles pour un même cabinet de syndic : les coûts d'encadrement et de logistique s'amortissent sur le volume, et cela se voit sur le prix.
Après visite de l'immeuble, le devis écrit précise les surfaces, les accès, les fréquences, les plages horaires et les prestations retenues.
Combien d'heures pour vos locaux ? Relevé sur place, réponse sous 24 h.
Si vous gérez un portefeuille, pas un immeuble
- Un interlocuteur, pour tous vos immeubles. Un encadrant terrain joignable en direct, qui connaît vos sites. Pas un standard, pas un ticket.
- Une facturation par immeuble, pour que chaque conseil syndical lise sa propre ligne.
- Un rapport par immeuble, sur une page, lisible en assemblée générale sans commentaire.
- Le remplacement d'un agent absent est organisé de notre côté. Vous n'êtes pas prévenu par un copropriétaire mécontent, et vous n'avez aucune démarche à faire.
- Des agents en contrat à durée indéterminée, sans intérim ni sous-traitance sur vos immeubles. C'est ce qui fait qu'un copropriétaire reconnaît la personne qui passe chez lui.
Le changement lui-même se prépare : la lecture du préavis d'abord, le dossier d'assemblée générale ensuite.
Une note sur 100, que vous pouvez projeter en assemblée
Un encadrant passe sur l'immeuble avec une tablette et le cahier des charges de vos parties communes. Il déroule les postes un par un, en votre présence ou en présence d'un membre du conseil syndical. Vous constatez avec lui ; vous n'êtes pas informé après coup. Le relevé est signé des deux côtés.
Chaque contrôle produit une note sur 100, poste par poste, datée. Elle figure sur votre rapport et elle se suit d'un mois sur l'autre.
Une note isolée ne dit rien. Une note qui descend de deux crans en deux mois dit tout — et elle le dit avant que les copropriétaires s'en plaignent. C'est le seul document de ce dossier qu'un gestionnaire peut poser sur une table sans avoir à l'expliquer.
→ Les cinq dispositifs, en détail
Et l'agent qui est déjà dans l'immeuble ?
Il reste. C'est un mécanisme de branche, pas une faveur de notre part : l'annexe 7 de la convention collective IDCC 3043 impose au prestataire entrant la reprise des agents affectés au site lorsque quatre conditions sont réunies. Ancienneté, rémunération et qualification sont conservées.
Concrètement, pour la copropriété : la personne que les résidents connaissent continue de venir, et le changement ne se voit pas dans le hall — il se voit sur le carnet et sur le rapport.
→ Ce qui se passe pour les agents, en détail
→ Le dossier à présenter en assemblée générale
Questions fréquentes
Combien coûte le nettoyage des parties communes d’une copropriété ?
Le montant dépend du nombre de lots et d’étages, de l’ascenseur, du local poubelles et de la fréquence. Une visite permet de définir les heures et le périmètre avant le devis écrit.
Qui sort et rentre les conteneurs ?
Nous, si le contrat le prévoit, aux jours de collecte de la commune. C’est une prestation qui se chiffre séparément parce qu’elle impose un passage à heure fixe, indépendamment du passage d’entretien.
Comment un copropriétaire peut-il vérifier que le ménage a été fait ?
En lisant le carnet de passage affiché dans le hall : date, heure d’arrivée, heure de départ, postes traités. Il n’a besoin ni de vous appeler, ni de nous appeler.
Que se passe-t-il si l’agent est absent ?
Le remplacement est organisé de notre côté. Vous n’avez aucune démarche à faire et vous en êtes informé.
Est-ce que le changement de prestataire doit passer en assemblée générale ?
Cela dépend de ce que prévoit votre règlement de copropriété et du montant en jeu. Nous fournissons au gestionnaire le comparatif, le coût par immeuble avant et après, et un modèle de résolution — de quoi présenter le dossier, quelle que soit la forme retenue.
Intervenez-vous ailleurs que sur Montpellier ?
Sur Montpellier et sa métropole : Castelnau-le-Lez, Lattes, Pérols, Le Crès, Saint-Jean-de-Védas, Jacou, Baillargues, Mauguio, Vendargues, et les communes voisines. Une zone contiguë, rien au-delà.
Nous venons visiter l'immeuble avec le conseil syndical
Une visite sur place, un relevé poste par poste, un devis écrit qui indique les prestations, les fréquences et le montant mensuel par immeuble. Réponse sous 24 h ouvrées.