Espace client digital — voyez votre propreté en temps réel.
On ne pilote pas un budget propreté de 50 K€/an sans tableau de bord. Datadog, AWS Console, Cleany — la transparence donnée est devenue norme. Le secteur propreté FR accuse un retard. LMP propose un dashboard SaaS-grade : scoring temps réel, photos avant/après, ticket incident, reporting AG auto-généré.
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Cahier des charges signé
Document contractuel chiffré au m², signé, annexé. Opposable en cas de litige.
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Contrôles contradictoires
Audit qualité mensuel en présence client. Grille 32 critères signée des 2 parties.
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Pointage géolocalisé
Chaque entrée/sortie horodatée et localisée. Journal de passage exportable.
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Photos avant/après
Avant/après par passage. Validation référent client en 2 clics. Conservation 24 mois.
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Scoring qualité 3 sources
Auto-évaluation agent (20 %) + audit interne LMP (40 %) + contrôle client (40 %).
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Plan d'action 7 jours
Tout écart déclenche un plan d'action écrit, daté, signé sous 7 jours ouvrés.
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Vérification produits
Audit produits trimestriel : fiches techniques, dilutions, péremption, écolabels.
Le nouveau standard B2B.
L'évolution attendue par les DAF est simple : on ne pilote pas un budget propreté de 50 K€/an sans tableau de bord. Aucun DAF n'accepterait que son prestataire IT lui livre un rapport trimestriel en PDF. Aucun DAF n'accepterait que son prestataire RH lui dise « on suivra par téléphone ». Le secteur propreté FR vit encore largement dans cette opacité.
L'inspiration vient du SaaS : Datadog, AWS Console, Cleany. La transparence donnée est devenue la norme dans tous les services B2B sérieux. LMP applique cette norme à la propreté.
Ce que vous voyez sur votre dashboard.
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Tableau de bord ville/site
Scoring qualité 100 pts mensuel + radar 10 axes, comparaison inter-sites.
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Photos avant/après horodatées
≥ 1 photo par passage par poste contractuel, géolocalisée, signée.
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Heures de pointage géolocalisé
Agent X, badge Y, GPS Z anonymisé conformément RGPD.
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Ticket incident
Ouvrir/suivre/clôturer, SLA réponse < 4 h ouvrées affiché.
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Reporting AG syndic
1 PDF/mois exportable, prêt assemblée. Conformité art. 18 loi 1965.
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Exports CSV
Pour intégration ERP / outils financiers (SAP, Sage, Cegid).
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Notifications email/SMS
Non-conformité critique, scoring < seuil, ticket urgent.
Comment ça marche techniquement.
- PWA — Progressive Web App, accessible navigateur + iOS/Android, sans app store.
- SSO + 2FA — authentification email + 2FA optionnel.
- RGPD by design — registre des traitements, DPA fourni, hébergement Europe.
- Audit sécurité externe — annuel ; ISO 27001 visée 2027.
DAF multi-sites · Office Manager · Syndic copropriété.
Cas DAF multi-sites
4 sites Tlse + 2 sites Bdx, accès consolidé, scoring agrégé, comparaison inter-sites, alerte si site < 75 pts.
Cas Office Manager
1 site bureaux 800 m², photos hebdo, ticket dégradation, signature électronique audit mensuel.
Cas Syndic copropriété
60 lots, dossier AG annuel auto-généré, ticket résident, conformité art. 18 loi 1965.
Conformité by design.
- Aucune donnée biométrique des agents (anonymisation pointage GPS).
- DPO : Mathieu Floch (cf. politique RGPD).
- Conservation : 5 ans (durée légale traçabilité IDCC 3043).
- Hébergement : France (OVH ou Scaleway, redondance 2 datacenters).
- Droit d'accès / rectification / effacement : 30 jours ouvrés.
Espace client digital — 7 questions fréquentes
Le dashboard est-il inclus dans le contrat ou facturé en sus ?
Inclus dans tout contrat LMP en récurrence (bureaux, syndic, EHPAD, parties communes). Aucun surcoût. Les interventions ponctuelles donnent accès à un mini-dashboard de l'intervention.
Combien d'utilisateurs simultanés autorisés ?
Jusqu'à 25 utilisateurs/contrat sans surcoût (rôles différenciés). Au-delà, sur devis modeste. Pas de limitation arbitraire.
Niveaux d'accès (DAF, Office Manager, Syndic, Conseil syndical) ?
4 rôles paramétrables : (1) Admin-DAF (accès total + budget), (2) Manager-OM (accès opérationnel sans budget), (3) Syndic-Gestionnaire (sites copro + AG export), (4) Conseil-Syndical (lecture seule + AG export). RGPD by design.
Compatible mobile iOS/Android ?
Oui — PWA (Progressive Web App) installable sur iOS 15+ et Android 9+. Pas d'app store nécessaire. Notifications push email/SMS optionnelles.
RGPD : qui voit quoi ?
Pointage GPS agents anonymisé (zone agrégée, pas position précise). Photos avant/après floutent visages. Données conservées 5 ans (durée légale traçabilité IDCC 3043). DPO : Mathieu Floch. DPA fourni sur demande.
Export CSV inclus ?
Oui — export CSV scoring, photos, heures pointées, tickets, factures. Compatible ERP (SAP, Sage, Cegid). API REST en projet 2027.
SLA disponibilité dashboard (uptime) ?
Engagement 99,5 % uptime calculé mensuel. Hébergement Europe (OVH ou Scaleway, redondance 2 datacenters). Rapport disponibilité visible dans l'espace client.
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